אוטומציה

צוות המקצוענים שלנו מספק שירותי ייעוץ להקמת מרכזי מצוינות ארגוניים ל- RPA, לרבות ניהול הלקוח, לצד תכנון ארכיטקטורה כוללת למימוש סדרתי של RPA ברמת "בית חרושת" ושילוב מלא של ה- RPA בתשתיות הארגון. אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחותינו להבין את צרכי האוטומציה שלהם ולתכנן פתרונות RPA מותאמים ליעדים העסקיים. הייעוץ כולל בין היתר הערכה ראשונית לתהליכים המועמדים לאוטומציה רובוטית.

צוות המפתחים המיומן שלנו מתמחה בבניית תהליכים רובוטיים מיטביים המחליפים פעולות אנושיות רוטיניות, ואף יישומים בעלי אופי אינטואיטיבי בעזרת שילוב של כלי AI, במגוון רחב של יישומים ומערכות. שילובים נפוצים של RPA עם AI הם: חילוץ ופענוח מידע ממסמכים (Document Understanding), ניתוח פניות מלקוחות בערוצי התקשורת השונים (Communication Mining), מבדקים אוטומטיים (Testing Automation) ועוד.

אנו שמים דגש על טכניקות פיתוח מתקדמות, ומבטיחים שפתרונות ה-RPA שלנו יעילים, אמינים וניתנים להרחבה.

במחלקה קיימות יכולות AI גבוהות. בשילוב עם יכולות חילוץ ופענוח מידע ממסמכים, אשר בשילוב עם ה- RPA מייצרים אוטומציה מקצה לקצה גם לתהליכים אשר בעבר חייבו פעילות ידנית אנושית לחילוץ המידע מאותם מסמכים. דוגמאות לכך הינן: חשבוניות, חוזים, הסכמים, תעודות זהות ועוד.

מנוע AI לניתוח פניות מלקוחות בערוצים השונים כגון מייל, צ'אט או טיקטים של שירות. המנוע מסוגל להבין באופן אוטומטי את הכוונות והבקשות של הלקוחות ולנתבן למחלקה הארגונית המתאימה, ללא צורך בהבנה ובתיוג הראשוניים ע"י משתמשים אנושיים. התוצאה היא שיפור, קיצור וייעול של כל מעגל השירות ללקוחות, כולל שילוב בתהליכי RPA תפעוליים. 

מבדקים אוטומטיים הם תחום פעילות בעל תוצרים דומים ל- RPA המבוסס על תהליכים אוטומטיים במערכות הארגוניות. לפיכך גם פלטפורמות ה- RPA מציעות לרוב גם מודול של Testing Automation, אשר מתבסס על כלי פיתוח (סטודיו) משותף, ופרופיל מקצועי ומיומנויות זהות של פיתוח. 

במסגרת המבדקים האוטומטיים ניתן לבצע טסטים לכל סוגי המערכות הארגוניות, כולל מבדקים לפיתוחי Mobile לסוגי המכשירים השונים. ניתן גם לשלב את המבדקים האוטומטיים באמצעות כלי ה- DevOps הארגוני, כחלק אינטגרלי במסגרת העלאת גרסאות של פיתוחים ארגוניים לייצור.